Información de contacto
📩 Información de Contacto — Zaes Kids
En Zaes Kids queremos brindarte una atención clara, cercana y confiable. Si tienes dudas sobre nuestros productos, tu pedido, pagos, envíos, garantías, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales. Nuestro objetivo es acompañarte en todo el proceso de compra y resolver cualquier inquietud de la forma más rápida y ordenada posible.
📲 1. Canal Principal de Atención
📲 WhatsApp: 322 970 7924
A través de este canal podrás recibir asesoría sobre disponibilidad de productos, colores, referencias, tiempos de entrega, métodos de pago, estado de pedidos, garantías y soporte postventa.
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Si nos escribes fuera del horario de atención o en días no hábiles, responderemos tan pronto nuestro equipo esté disponible.
🛍️ 2. Consultas sobre Pedidos
Para consultas relacionadas con un pedido realizado, ten a la mano la siguiente información para una atención más ágil:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Nombre completo del comprador.
- Ciudad y dirección de entrega.
- Número de contacto registrado en la compra.
- Motivo de la consulta o novedad presentada.
🚚 3. Soporte de Envíos
Si necesitas consultar el estado de tu envío, confirmar cobertura, reportar una novedad logística o preguntar sobre tiempos de entrega, escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y ciudad de destino. Cuando el pedido cuente con guía de transportadora, te compartiremos la información disponible para que puedas hacer seguimiento.
🔄 4. Cambios, Garantías y Devoluciones
Para solicitar un cambio, garantía o devolución, comunícate con nuestro equipo dentro de los tiempos establecidos en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías. Podremos solicitar fotos, videos, comprobante de compra o información adicional para revisar correctamente tu caso.
🌐 5. Sitio Web Oficial
Puedes realizar tus compras y consultar nuestros productos en:
🌐 www.zaeskids.com
📌 6. Canales Oficiales — Recomendación Importante
Para tu seguridad, realiza tus compras y pagos únicamente a través de nuestros canales oficiales. Zaes Kids no se hace responsable por compras, pagos, acuerdos o información suministrada en canales no autorizados o cuentas que no correspondan a nuestra tienda oficial.
Si tienes dudas sobre si un canal es oficial, contáctanos directamente por WhatsApp antes de realizar cualquier pago.
En Zaes Kids trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y confiable. ¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso! 💖
